领英权威发布!2020《人才趋势报告》:呼唤同理心的时代已经到来

2020-04-08 17:59发布


21世纪已正式迈入第三个十年,而它的开局并不轻松。席卷世界的新冠肺炎给全球造成了巨大的打击,人才市场同样不能幸免。企业在收紧,员工的状况更加不容乐观。

如鲁迅先生的名言:“无穷的远方,无数的人们,都和我有关。”这是一个呼唤同理心的时代。

综合领英行为数据、40 场专家访谈,以及来自35个国家和地区的7000多位职场人士的调查结果,领英发现了2020年的4大人才趋势不约而同地都指向一个关键词:同理心。


参与本次领英全球调研的专业人士认为,2020年最值关注的人才管理与招聘趋势分别为:

  • 员工体验浮出水面,要求企业用新的方式满足员工需求;

  • 人才数据分析方兴未艾,强调理解人的行为的重要性;

  • 内部招聘的意义被重新发现,关注如何从企业内部促进员工的职业生涯发展;

  • 几代人共存的职场格局渐显明朗,每一个人的长处都应得到充分肯定。

2020 开启新十年,“以人为本”的同理心将改变雇主招聘和保留人才的方式,成为这十年贯穿始终的主题。

领英2020《全球人才趋势报告》正式发布。本篇文章挑选“员工体验”和“内部招聘”两部分做简要摘录,“人数据分析”与“几代人共存的职场”将于后续推送中做进一步分享。

内部招聘


建立合理的内部招聘计划

能够为企业节省上千万的成本

微软招聘主管Chuck Edward说:“具有讽刺意味的是,企业将所有注意力集中在外部人才市场上,却对自己屋檐底下的人才,没有给予足够的关注。”

曾几何时,组织机构往往通过提拔自己的员工来填补空缺职位,让员工能毕生沿着一条职业道路发展。而近几十年来,各家公司则主要从其它公司招聘人才。如今,内部招聘正卷土重来。领英数据显示,组织内部的角色变化(通过晋升、调职或横向调动)在过去五年中稳步增长了10%


内部招聘最广为称道的优势是能更好地留住员工。提拔或调动员工担任更匹配他们的角色,不仅能鼓舞士气,创造更积极的员工体验,还能激励他们留下来。本次调查显示,内部招聘较多的企业,其员工留任时间长41%。

此外,内部招聘对企业利润的影响也是巨大的。据调查显示,一家中等规模的公司,由于缺乏职业发展机会而造成的员工离职,每年成本为4900万美元。

内部员工接手新工作的适应速度,也比外部招聘的员工更快。内部员工已经熟悉公司系统、流程和文化,没有必要从头开始培训。他们对组织的了解是一笔可观的财富。充分发挥内部员工潜力,企业可以避免不必要的“重起炉灶”,从而节省成本。


员工内部流动最大的障碍,来自经理

尽管内部招聘的益处显而易见,但目前很少有公司具备系统性的内部招聘流程。人才专业人士表示,大多数内部调动来自于员工主动寻找机会,或用人经理主动联系自己认识的同事。调查显示,72%的员工是通过在内部网站上进行自主搜索,发现公司内的新机会的,用人经理主动推荐职位的比例只占一半

阻碍内部招聘制度前进的最大障碍是什么?正是经理自己。他们不想失去自己最优秀的人才,而这是可以理解的。问题是,如果表现最好的员工不能离开目前的团队,调往内部更有发展前景的职位,他们更可能离开公司。



与学习发展部门的合作,有待加强

目前,人才招聘团队和学习与发展团队之间,很少合作共同应对组织的技能缺口。由于这种各自为政的状况,招聘专员会选择外部招聘,而不是成本较低的内部招聘和提升现有员工技能。与此同时,学习与发展团队开展的学习项目,并不总是与具体职位角色或需求有密切关系。

随着企业要求招聘和学习与发展团队之间开展更紧密合作,此类低效率现状将开始改观。

招聘和学习与发展团队通过合作,可以共同指导学习项目,帮助员工为你们需要的、也是他们感兴趣的职位角色培养技能。这对于企业和员工而言是双赢,因为企业投资于员工职业发展,也有助于留住他们。大多数参与学习计划的员工表示,如果有更多的技能培训机会,他们会在公司留任更久。

员工体验


体验良好的企业比体验不佳的企业

离职率低50%

工作曾经就是因循守规: 企业推出新规定和计划,员工服从落实。但随着企业间人才竞争加剧、劳动者技能提升,主动权已从组织转向个人。

如今,更多企业正在从员工体验 (Employee Experience,简称 EX) 的角度,审视自身的一切行动。

员工体验包含员工作为企业一份子,观察到、感受到和与之互动的一切。它与员工参与不同——参与是最终目标,参与度高的员工对工作的承诺更坚定、产出更丰富。员工体验是实现这一目标的途径。


员工体验的4Ps


作为一个概念,员工体验或许让人感到无从入手:如果它包含了员工感受到的一切,那怎样才能管理这一切呢?事实上,员工体验可以被分解为四个核心要素: 对象、地点、产出、过程。员工职业历程的每一个关键时刻,从聘用到离职,都会涉及这些要素,需要逐一理解和优化。

超过三分之二的企业表示,关注员工体验的目的是希望员工留任更久、产出更多。我们将超过 1,000 家企业的员工体验关键维度 (培训、弹性工作等) 得分,与我们在领英观察到这些企业的员工行为数据进行了对照。结果不言而喻。

然而,调查显示,虽然三分之二 (68%) 企业的员工体验在过去五年有进步,但仍然只有一半企业员工表示体验是积极向上的如果您的企业只有一半员工感到工作体验良好,这会是多么严峻的一种状况?即使他们尚未考虑离职,绩效也很可能远低于他们的实际能力水平。


薪酬福利仍是影响员工体验的首要因素

最需要改进的员工体验因素是薪酬和福利工资低于市场平均,无疑有损于员工体验,但工资若远高于市场平均,产生的效益也会递减。除此之外,员工培训机会、使命感等也是重要的影响因素。

员工反馈与企业回应也常常发生脱节——企业虽然倾听了员工的心声,但并不总会采取行动调查中HR反馈,没有足够人手是提升员工体验的最大阻碍。

未来,新工具的出现,可以帮助领导者养成习惯,促使他们与团队开展持续对话,并在组织各个层面鼓励行动。

写在最后

以上是对“内部招聘”与“员工体验”两大趋势的简单概括。“人数据分析”“几代人共存的职场”的相关内容,将于后续推送中做进一步分享,敬请期待!

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